Política de Privacidade
Última atualização: 21 de março de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a Flexi Transfer (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra no flexitransfer.it (o “Site”) ou se comunica conosco sobre o Site (coletivamente, os “Serviços”). Para fins desta Política de Privacidade, “você” e “seu” significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, um visitante do site ou outro indivíduo cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.
Leia esta Política de Privacidade com atenção.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da “Última atualização” e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.
Como coletamos e usamos suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.
Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Quais informações pessoais coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo “informações pessoais”, queremos dizer informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que coletamos diretamente de você
As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:
- Informações de contato, incluindo nome, endereço, número de telefone e e-mail.
- Informações do pedido , incluindo nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta , incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
- Informações de suporte ao cliente, incluindo informações que você escolhe incluir nas comunicações conosco, como quando você envia uma mensagem por meio dos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedi-lo de usar ou acessar esses recursos.
Informações que coletamos sobre seu uso
Também podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços (“ Dados de Uso ”). Para este propósito, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“ Cookies ”). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:
- Empresas que dão suporte ao nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Nossos processadores de pagamento coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de atender seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou para executar nosso contrato com você.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos ou interage com nossos Serviços ou publicidade, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos coletar automaticamente determinadas informações usando tecnologias de rastreamento on-line, como pixels, web beacons, kits de desenvolvedor de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção a seguir, Sites e links de terceiros.
Como usamos suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a fim de executar nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, atender seus pedidos, enviar notificações sobre sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, providenciar o envio, facilitar devoluções e trocas e outros recursos e funcionalidades relacionados à sua conta. Também podemos melhorar sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe sua conta a outros serviços da Shopify que você escolher usar. Nesse caso, a Shopify tratará suas informações conforme estabelecido em sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e Publicidade Podemos usar suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como para enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio e para mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e outros sites. Se você for residente do EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em vender nossos produtos, de acordo com o art. 6 (1) (f) RGPD.
- Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas relacionadas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou prejudiciais. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você será responsável por manter suas credenciais de conta seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de login com mais ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você for residente do EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em manter nosso site seguro para você e outros clientes, de acordo com o art. 6 (1) (f) RGPD.
- Comunicando-nos com você e melhorando nosso serviço. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. É do nosso legítimo interesse sermos receptivos a você, fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você de acordo com o Art. 6 (1) (f) RGPD.
Biscoito
Como muitos sites, usamos cookies em nosso site. Para obter informações específicas sobre os cookies que usamos em conexão com a operação de nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Usamos cookies para operar e melhorar nosso Site e Serviços (inclusive para lembrar suas ações e preferências), para realizar análises e entender melhor a interação do usuário com os Serviços (em nosso legítimo interesse de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e provedores de serviços usem cookies em nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e outros sites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies por meio dos controles do navegador. Observe que remover ou bloquear cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de usuário e pode resultar no funcionamento incorreto e na indisponibilidade de alguns Serviços, incluindo alguns recursos e funcionalidades gerais. Além disso, o bloqueio de cookies pode não nos impedir completamente de compartilhar informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.
Como divulgamos suas informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento contratual, fins legítimos e outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento de pedidos e remessa).
- Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e anunciar para você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com suas políticas de privacidade.
- Quando você nos direciona, solicita ou de outra forma consente com a divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de credenciais de login, com o seu consentimento.
- Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, em nosso interesse legítimo de administrar um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
as seguintes categorias de dados pessoais e dados pessoais sensíveis sobre os usuários para os fins definidos acima em “Como coletamos e usamos suas informações pessoais” e “Como divulgamos informações pessoais” :
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou com a finalidade de inferir características sobre você.
Com o seu consentimento, compartilhamos informações pessoais com a finalidade de participar de atividades de publicidade e marketing, conforme a seguir.
Sites e links de terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, você deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade de qualquer informação encontrada nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações compartilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação ao nosso uso delas. ou de terceiros. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados das crianças
Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal de crianças. Se você for pai/mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco usando as informações de contato abaixo para solicitar a exclusão dessas informações.
Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.
Segurança e armazenamento de suas informações
Observe que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais não seguros para nos comunicar informações sigilosas ou confidenciais.
O período durante o qual retemos suas informações pessoais depende de vários fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros acordos e políticas aplicáveis.
Seus direitos
Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, eles podem ser aplicados apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar sua solicitação, conforme permitido por lei.
- Direito de acesso/saber : Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre você, incluindo detalhes de como usamos e compartilhamos suas informações.
- Direito de apagamento : Você pode ter o direito de solicitar que apaguemos as informações pessoais que temos sobre você.
- Direito de retificação : Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que temos sobre você.
- Direito à portabilidade : Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre você e de solicitar que as transfiramos para terceiros, em determinadas circunstâncias e sujeito a certas exceções.
- Direito de optar por não vender, compartilhar ou fazer publicidade direcionada : você pode ter o direito de nos pedir para não “vender” ou “compartilhar” suas informações pessoais, ou optar por não processar suas informações pessoais para fins considerados “publicidade direcionada”, conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Observe que se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de cancelamento do Controle de Privacidade Global habilitado, dependendo da sua localização, trataremos isso automaticamente como um cancelamento de “venda” ou “compartilhamento” de informações para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o Site.
- Restrição de processamento : Você pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o processamento de seus dados pessoais.
- Retirada do consentimento : Quando dependemos do consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Apelação : Você pode ter o direito de apelar da nossa decisão se nos recusarmos a processar sua solicitação. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa negação.
- Gerenciando preferências de comunicação : Podemos enviar e-mails promocionais e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida em nossos e-mails. Se você cancelar, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você fez.
Você pode exercer qualquer um desses direitos quando indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os detalhes fornecidos abaixo.
Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Poderemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de fornecer uma resposta substancial à sua solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para enviar solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se você tiver alguma reclamação sobre como lidamos com seus dados pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de contestar nossa decisão entrando em contato conosco usando os detalhes abaixo ou registrando sua reclamação junto à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista de autoridades supervisoras de proteção de dados responsáveis aqui .
Usuários internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside. Seus dados pessoais também são processados por funcionários, prestadores de serviços terceirizados e parceiros nesses países.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, contaremos com mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecedor de um nível adequado de proteção.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer qualquer um dos direitos disponíveis para você, ligue ou envie um e-mail para flexitransfer2025@gmail.com ou entre em contato conosco em Polignano a Mare, Polignano a Mare, BA, 70044, IT.
Para os propósitos das leis de proteção de dados aplicáveis e a menos que explicitamente declarado de outra forma, somos o controlador dos seus dados pessoais.